Нажимая на кнопку
вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты и Политики конфиденциальности
Мы используем Куки.
Как и все нормальные сайты :)
Как и все нормальные сайты :)
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Здесь представлены часто задаваемые вопросы и ответы на них. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, заполните форму внизу страницы. Мы свяжемся с вами как можно скорее и проконсультируем вас.
- Выберите товары и добавьте их в корзину в нужном количестве;
- Зайдите в корзину, она находится в верхнем правом углу;
- Заполните данные для заказа;
- Нажмите “Оформить заказ”;
- Готово! Мы свяжемся с вами как можно скорее для подтверждения и оплаты заказа.
- Мы работаем по будням с 9:00 до 18:00 по местному времени (Новосибирск, GMT+3).
- Добавьте товары в корзину в нужном количестве и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
- Затем мы свяжемся с вами для подтверждения заказа, к этому моменту менеджер уже рассчитает стоимость доставки в соответствии с вашим объемом и регионом и предложит несколько вариантов, например самый бюджетный или быстрый способ доставки.
- Стоимость доставки рассчитывается только индивидуально при оформлении заказа, так как зависит от множества факторов, в первую очередь от объема вашего заказа и удаленности района доставки.
- Обычно мы отвечаем в течение нескольких минут в рамках рабочего дня. Однако в пиковые периоды загруженность отдела продаж может увеличиваться, и время ожидания ответа может возрасти.
- Если ваш вопрос срочный, вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».
- Мы работаем по будням с 9:00 до 18:00 по местному времени (Новосибирск, GMT+3).
- Для физических лиц из России и стран СНГ у нас предусмотрена онлайн-оплата, ссылку на оплату вам пришлет менеджер после подтверждения вашего заказа;
- Для ИП и Юридических лиц доступна оплата по счету, (как с НДС так и без НДС).
- Обычно, если все позиции есть в наличии, мы обрабатываем и отправляем заказ в течение 1–2 рабочих дней. Максимальный срок — 3 рабочих дня;
- Если позиции вашего заказа находятся в процессе производства, такие же правила будут действовать с момента изготовления заказа. Как только все позиции будут готовы, мы отправим ваш заказ в течение 3 рабочих дней;
- Сроки производства и доставки менеджер обязательно согласует с вами на этапе оформления заказа.
- Если какие-то позиции отсутствуют, вы всегда можете заменить их на аналогичные, чтобы не ждать изготовления.
- Наличие отметок «От 20 кг» или «Под заказ» указывает на то, что товар производится только по запросу клиента;
- Как и другие товары, он продается кратно 5кг. Это позволяет заказать 20, 25 или 55кг, но не дает возможности приобрести 5 или 10кг;
- Поскольку такие позиции изготавливаются только по запросу, их срок производства составляет примерно 14 рабочих дней.
- Если какие-то товары доступны только по запросу, вы всегда можете заменить их на аналогичные из складского ассортимента, чтобы не ждать изготовления.
- У нас предусмотрена система скидок от объема заказа;
- Чтобы узнать скидку, достаточно сделать заказ через корзину. Мы свяжемся с вами и сообщим, какая скидка будет предоставлена с учетом объема вашего заказа;
- Минимальный объем для получения скидки – 50кг.